قوانین مرجوعی کالا
REfund
شرایط عمومی بازگشت کالا
- کالا باید کاملاً نو و استفاده‌نشده باشد.
- درخواست بازگشت صرفاً در صورتی پذیرفته می‌شود که حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل ثبت شده باشد.
- هر کالا تنها‌یک‌بار قابل تعویض یا مرجوعی است.
- محصولات مراقبت از چرم و کارت‌های هدیه شامل بازگشت یا تعویض نمی‌شوند.
- صرفاً کالای هماهنگ‌شده با کارشناسان و همراه با فاکتور خرید،امکان مرجوعی دارد.
شرایط بسته‌بندی
- کالا باید با بسته‌بندی اصلی و اولیه بازگردانده شود.
- تمامی اقلام همراه کالا مانند بگ، کاور مخملی و سایر ملحقات، باید داخل بسته قرار داشته باشند.
- تگ بارکد محصول باید به کالا متصل باشد.
- در صورت بسته‌بندی نامناسب یا ایجاد آسیب به محصول، امکان تعویض یا مرجوعی وجود نخواهد نداشت و کالا به مشتری بازگردانده می‌شود.
نحوه ارسال کالا
- کالای مرجوعی تنها باید به آدرس انبار تعویضی چرم مشهد ارسال شود؛ این آدرس پس از هماهنگی با کارشناسان و از طریق پیامک به شماره اشتراک اعلام می‌گردد.
- در صورت ارسال به آدرسی غیر از آدرس اعلام‌شده، مسئولیت کامل بر عهده مشتری خواهد بود.
- لطفاً کالا را فقط از طریق شرکت‌های معتبر پستی ارسال نمایید.
- هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری است.
روند بررسی و تأیید
- پس از دریافت کالا توسط انبار، ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت لیست کالاهای دریافتی به کارشناسان اعلام خواهد شد.
- فرآیند تعویض یا مرجوعی بر اساس نوع فروش (عادی یا فروش فوق‌العاده) بین ۱۰ تا ۲۰ روز متغیر است.
بازگشت وجه
- مبلغ کالای مرجوعی حداکثر ظرف یک هفته کاری پس از تأیید کارشناسان و ثبت مرجوعی در انبار، به مشتری عودت داده می‌شود.